Uncategorized
Romtelecom incearca oprirea scurgerii de clienti…
… de la telefonia fixa, si incearca si dezvoltarea unor altre centre de venituri (acces Internet, televiziune digitala). Detalii si cifre interesante in ZF, eu as vrea totusi sa remarc ca odata cu venirea noii echipe manageriale acum ceva timp compania s-a schimbat dramatic in bine.
De la prezenta in media (traditionala si online) si pana la contactul direct cu clientii, Romtelecom este singura poveste de succes a de transformare a unui monopol de stat intr-o companie cu un aspect fresh din Romania.
Inca ma mai mira cat de bine esti tratat la centrele Romtelecom de aceleasi casierite si persoade de la tehnic ca acum 5 ani, dar cu o atitudine infinit imbunatatita….
Dap, un model de urmat
chiar azi am fost deconectata de la internet telefon fix si dolce pentru 10 lei ramasi neachitati de luna trecuta care erau trecuti sub suma de la total factura curenta si nu au fost trecuti de catre fact postal pe chitanta iar romtelecomul pt acesti 10 lei mi a suspendat toate serviciile.incercand sa vorbesc cu o operatoare sa i explic aceasta greseala si sa ma conexteze inapoi iar luni la prima ora sa platesc cei 10 lei.azi fiind vineri si stand la tara nu am unde plati.M au plimbat de la un fir la altul rugandu i intre timp sa mi faca legatura cu cineva din conducere pentru a i explica aceasta neintelegere nu s a putut. acum la ora 13 am fost reconectati.sunt un abonat care plateste factura intre 150 si 200 lei si ar trebui sa fiti mai intelegatori. De la 1 ian.2010 o sa ma indrept spre o alta companie desi sunt dintotdeauna la romtelecom. acest mesaj l am scris in speranta ca cineva de acolo de mai sus de la ei care vor intradevar sa OPREASCA SCURGEREA DE CLIENTI sa fie mai atenti cu procedurile de deconectare.sunt atatea companii iar la noi la tara Digi au intrat tare cu telef.minute multe telev.mai ieftina si …
@eles florina: adevarul si dreptatea e undeva intre voi, iti dai seama, nu?