Mi-a placut prezentarea lui Madalin Matica la DMF207. Imi place si blogul lui, apar idei si informatii interesante, este echilibrat.
In ultima perioada, am vazut posturi care incearca sa convinga despre utilitatea cardurilor si a tranzactiilor online in Romaina. Evident sunt de acord cu el.
Dar am uneori impresia ca e o simpla bataie cu morile de vant. Imi aduc aminte acum vreo 2 ani cand am fost sa depun o suma de bani (relativ mare, cam 10.000 ron) pe un card ‘Internet enabled’ doamna amabila de la ghiseu aproape ca plangea si-mi spunea ca nu am ce sa caut cu bani pe un astfel de card, ca ‘imi fura astia banii!’. Anul trecut am fost la o agentie BRD pentru a intreba daca un card de debit pe care-l folosesc curent poate fi folosit acum si la tranzactii online. Raspunsul a fost naucitor: “Dar…. de ce va trebuie? Nu sunt prea bune si sigure tranzactiile astea!”. Discutia evident s-a incheiat, nu pot plati nici acum cu acest card.
Madalin, cred ca educatia oamenilor trebuie sa vina si din partea bancilor, si in special de la ghiseu, poate mai scapam si de cozi. Altfel, posturile tale sunt doar lectura pentru noi, cei care deja platim online pentru tot felul de servicii.
Si pentru ca la DMF vorbeai de transparenta, poate o parere avizata pe acest forum in care sa explicati si voi ce si cum nu ar strica….. parerea mea! (nu de alta, dar e pe prima pagina in goolge.ro 🙂 )
In aceasta saptamina s-au publicat 2 interviuri in care aduceam in atentia bancilor ( prin intermediul si a mass-media) problema promovarii platilor prin card. Crede-ma ca aceste eforturi care le facem noi la DotCommerce nu ne fac o viata usoara cu bancile care sunt direct vizate. Sper insa ca rezultatul final sa fie pozitiv ( rezultatele intermediare = bancile sunt furioase pe noi).
Ref acel forum: am refuzat sa discut acolo cu 3 clienti care au fost terminati in sistemul nostru de plati. Toti 3 sunt din zona de hosting si au chargeback rate peste 50%. De altfel cu 1 avem deja un proces pe rol.
Nu voi interveni acolo si nu avem cum sa oprim denigrarile la adresa noastra. Explicatii putem da direct ( am si facut-o prin presa).
Daca nimeni nu te injura atunci cu siguranta faci ceva gresit sau nu faci nimic.
Madalin, daca vei reusi sa scoti bancile din adormirea si automultumirea in care se complac, atunci esti mare :).
Cat despre forum, inteleg ca nu poti raspunde chiar oircui, dar o precizare acolo nu au strica.
Cat despre injuraturi, da, ai dreptate, dar e important sa se auda si ‘your side of the story’
o intrebare si mai grea pentru unii functionari de banci:
Q – cardurile pe care le emiteti au 3DSecure?
A – poftim? nu stiu, sa intreb
@Mihai: Si? Au? 😉
“nu stie nimeni pe aici, trebuie sa intrebam la centru, mai treceti pe la noi ca va raspundem”
Sa ne anunti si pe noi cand ai raspuns :)). Si banca, ca sa ii facem putina reclama 😛
Eu am inceput deja actiunea de “intimidare” a comerciantilor. Intru in magazin, umplu cosul si cand ajung la casa intreb daca accepta plata cu card, daca zice ca nu, i-am si trantit cosul pe tejghea si am iesit afara din magazin. Cumva trebuie penalizati tipii astia care nu vor sa priveasca inainte.
@Gabi Koreanu Am mai facut si eu din astea, greu de spus daca functioneaza dar merita incercat 🙂
Mircea, asa cum ai vazut toti 3 s-au potolit acum 2 luni cand am terminat rapoartele catre ei. Nu este vorba ca i-am amenintat ci doar am expus realitatile cu %.
Nu exista un “my side of the story”. 🙂 Din fericire cifrele de procesare sunt realitati matematice si nu literatura.
Eu am mai intrat de 2 ori pina acum in “polemici cordiale” pe citeva forumuri si nimic bun nu s-a intimplat.
Daca asemenea comentarii pot sa atinga imaginea unei firme ? Cu siguranta ? Daca eu recomand sa se riposteze ? Da. In acest caz insa ( numeste-o aroganta sau lehamite) am ignorat acest forum desi am fost notificat chiar de cei de la Softpedia de deschiderea lui.
Este barfa ieftina si vorbe in vant. Si IP-uri pe care le cunosc.
Primul contact cu acest subiect m-am scarbit : cei de la softpedia ma anunta de acest subiect si desi stiu ca e o porcarie o lasa ca sa isi creasca traficul. 🙁 Dar ma invita sa raspund ( fight ! fight! trafic ! trafic!).
Reactia mea a venit cand am publicat un white-parer despre Chargeback.
Aparent 100 de articole pozitive nu valoreaza cat o tampenie pe un forum .
Ai dreptate, ai de-a face cu cifre clare. Dar trebuie sa fii mereu sigur ca aceste cifre sunt cunoscute. Daca eu as fi citit doar acel post despre tine si dotCommerce, as fi avut o impresie negativa.
Despre polemici, probabil ca ai dreptate.