UPC a mostenit in Bucuresti o retea destul de mare dar si cu probleme de la Astral. Atat la cablu TV cat si la Internet mereu au existat probleme, dar ele par sa se fi agravat in ultima vreme.
Mai intai, la sediul FYB avem una din conexiuni de la UPC si de vreo 3 saptamani aproape in fiecare zi am avut caderi atat la internet dar si la telefonie. Noroc cu backup-uri si telefoane mobile. Evident, nu am primit vreun raspuns mai clar in legatura cu ce si din ce motive se intampla.
Mai nou, acasa unde seara folosesc Internetul destul de mult am avut din ce in ce mai mari probleme, culminand cu pierderea semnalului definitiv duminica (dupa ce duminica trecuta baietii de la call-center mi-au spus ca mi s-a asignat un IP gresit, lucru care a durat 12 ore sa fie remediat…:(). Luni seara, o prima echipa fara idee despre ce inseamna o intervenitie a venit fara sa rezolve ceva, dar asigurandu-ma ca am un calculator prost si ‘d-aia nu va merge domn’le internetul!’. Ieri seara o a doua echipa a reusit sa rezolve problema, schimband modemul. Printre vorbe date la mana asteptand rezolvarea problemei am aflat ca oameni care acum 2-3 luni rezolvau cate 15-16 cazuri d pe teren, acum rezolva 6, maxim 7 pentru ca dispeceratele, call center-ele sunt supra aglomerate de cereri si apeluri…
Deci, da, UPC are o problema cu reteaua, probabil prea mare pentru personalul putin (si fara calificare) pe care-l are la ora actuala. Sin din cate vad, problema nu e doar in Bucuresti (si da, cam 40 de minute am stat si eu pe telefon pana sa-mi raspunda cineva….)
Problema nu e doar cu UPC. Si la RDS e la fel, Romtelecom stim cum a fost. Pana nu vor lua in serios clientul n-avem ce face. Oricum cat timp au intelegeri sa nu intre unii peste altii in cartiere nici nu vom avea parte de concurenta…
@Ionut: tare mi-e ca ai dreptate….
Dar sa stii ca Romtelecom se schimba. Am avut cate ceva de rezolvat cu ei acum cateva zile si s-a rezolvat incredibil de repede….. sunt fortati de concurenta
Reteaua ca reteaua … mai da rateuri. Eu sunt pe UPC (preluat de la Astral) de aproape un an si pot spune ca lucrurile au mers din ce in ce mai bine, dar … ce ne facem cu factura (care vine din an in pasti) … sau cu Customer Service (care sunt inaccesibili)?
Solutia? O P C 😆
Cam acestea sunt in mare problemele pentru toti ISPistii nostri.
Romtelecomul in schimb este cel mai de belea, am la birou net de la ei si in fiecare zi pica din senin de cel putin 5-6 ori pentru perioade intre 5 si 45 de minute. Si ca totul sa fie frumos, este imposibil sa dai de ei intr-o limita de timp decenta, ca sa nu mai zic ca cei de CR sunt niste fete, care din pacate sunt pe undeva pe la nivelul CCNA1 in cel mai bun caz.
@Radu: problemele sunt recente?
Pe partea de telefon vad ca s-au mai imbunatatit putin, cel putin din experientele mele…
Pai daca consumatoru plateste si au clienti, conteaza calitatea serviciului ?
si zic asta pt ca am lucrat la un call center pe un proiect upc(suport tehnic pt telefonie si internet) si ce aud de la clienti ma ingrozeste-mai ales cu facturile-nu ajung + erori mari de inregistrari de plata,clienti reziliati de un an carora.. le vin in schimb facturi samd..cu netul..nustiu-au un sistem prost prin acel cablu coaxial(atat tp tv cat si pt net)-cu modem-e dificil…
iar oraganizarea la nivel de departamente si marketing,mi se pare ca au cam rams in urma,sun pasivi in relatie cu concurenta-preturile sunt mult in urma,iar un update se pare ca intarzie sa apara la acest capitol
@anonim indignat: nu stiu daca doar de update e nevoie, tare cred ca e nevoie de un …. redesign
upc are net prost deoarece nu are fibra optica intre blocuri precum rds si cablu de retea de la cutia de la bloc la abonat. Pe rds descarcam cu 2 MB/s si uplodam cu 2-3 MB/s pe cand La UPC descarc cu 1 MB/s si uploadez doar cu 0.1 MB/s, un net total asimetric ceea ce face sa ma gandesc sa schimb providerul de net deoarece viteza de upload este prea mica si duce la imposibilitatea de a exploata netul pe termen lung. o sa incerc cu czone.
Problema se pune foarte simplu, in felul urmator: datorita faptului ca pana termini o universitate in domeniul IT, tot ce stia profii sa-ti predea in anii aia, e deja istorie, si inca una veche, si din acest motiv, in romania se pune gresit problema angajarii personalului IT. Vedeti ca germania aproape ca a ramas fara oameni competenti si e in decadere majora pe piata IT, din acelasi motiv.
Pana nu isi deschid ochii, domnii din conducerile firmelor “mari” ca prostia conform caruia o diploma care suna bine, iti confera si cunostinte, nu se va schimba nimic.
SUA a progresat ca si Japonia, tocmai pentru ca vreme de 30-40 ani nimeni nu iti cerea diploma daca puteai demonstra. Acum, poti sa faci ceva pe demonstratie, ca peste tot se cer hartii si diplome. Si uitati-va unde au ajuns si ei. Decadere totala, tot din acelasi motiv.!
Upc…e o retea foarte grea..(constanta ) ma ref. aici la internet..pe contract iti scrie ceva..iar in calculator e altceva….de exp..la mine in contract scrie ca viteza este de 10Mbs…si dak dau sa downloadez ceva..cu mai mult de 100Kb..nu downloadez….bine akm nu ma asteptam sa downloadez cu 10Mb dar nici chiar asa :|! ce se intampla
Salutare,am si eu o probleme cu Upc net imi merge foarte greu, i-au filme jocuri in 3 ore 😐 sau chear mai mult , si vreu sa va spun ce viteza am eu dupa speed net . : ping 18ms ; download 1.52mb/s si upload 2.06mb/s si inca cva chea acuma imi spune ca pot lua un film in 70 de min, e posibil aja cva? :)))
Buna am si eu o problema cu netul , cad fac testul de viteza se blocheaza si ramane asa ….intr-un final se termina si graficul arata ca dintii unui fierastrau si in final ..upload test error.
Aproape permanent .Iar upstream-ul ramane nesincronizat , am schimbat nenumarate routere.
Cel mai prost internet este cel de la UPC, ma chinui sa joc un Fifa pe net si mere ca dreacu mai ales seara.