George Buhnici a trecut ieri pe la sediul 123Flori.ro si am stat putin de vorba despre magazine online vs. criza si scaderea costurilor magazinelor “la strada” atunci cand trec in online.
Rezultatul il aveti in materialul de mai jos:

Iar nu am ajuns aseara la invitatia lui Manafu, (si nici nu mai spun “data viitoare” pentru ca cine stie).
Am gasit aici o serie de idei extrase dupa discutii, si pentru cei doritori de statistici, profitul eMag via Wall-Street

Cand un magazin online ce se vrea lider de segment de piata anunta ca vinde publicitate pe site…. cam de orice fel in loc sa vand produse … e semn de criza.
Doar asa, un gand de seara…..

Telefoanele si device-urile mobile sunt din ce in ce mai utilizate pentru orice altceva decat telefonie, iar accesul pe Internet este principala preocupare pentru foarte multi posesori de smartphone-uri si nu numai…
E evident ca eCommerce-ul are in fata o perioada de adaptare la aceasta tendinta, dar cei ce vor reusi la timp sa intre puternic vor putea castiga un segment din ce in ce mai interesant de piata.
Pentru experimentati dar si pentru antreprenorii care viseaza la un magazin online (si) pentru mobil, cateva sfaturi via getElastic fac toti banii…

• Tehnologia mobila ramane in continuare destul de imatura chit ca se fac progrese mari. Platforme diferite necesita aplicatii diferite care de multe ori vor functiona ciudat chiar si pentru modele de la acelasi producator. E foarte important sa decideti cui vindeti ca sa stiti ce platforme aveti nevoie sa acoperiti. Iar daca va adresati piesei din Romania, utilizatorii sunt si mai greu de identificat.
• Costurile aditionale (uneori importante) pentru dezvoltare va obliga la masurarea foarte atenta a rezultatelor. Fie ca monitorizati tehnic aplicatia (numar de downloaduri sau de instalari, trafic, etc) fie vanzari (de fapt preferabil ambele variante), e important sa va validati mereu investitia. Mai ales pe masura ce device-urile devin din ce in ce mai diverse si cu noi caracteristici ce va vor obliga la noi investitii…..
• Varianta mobila a unui magazin online nu trebuie sa fie ruda saraca a variantei web. Utilizatorii trebuie sa gaseasca toate produsele, dar pentru ca brwosing-ul ramane mai dificil decat pe un calculator, recomandarile si produse similare cu achizitii anterioare prezentate cat mai clar in apicatie va vor mari rata de conversie. Atentie la aspectul general care trebuie sa aduca aminte de site.
• Rezistati “tehnicului” din voi si nu integrati efecte si idei care dau bine pe ecranul unui calculator. Nu e nevoie de functionalitati avansate pe telefon, ci doar de o cale cat mai scurta intre produs si confirmarea comenzii. Atentie si la modalitati de plata aditionale prin telefon (gen SMS, PayPal, GoogleCheckout). Atentie la salvarea datelor din tranzactii anterioare, e mai greu de completat un formular pe telefon si multe date pot fi deja precompletate!

Surse si alte idei: getelastic (1 si 2)
PS. Apropo de eCommerce, sfaturi utile de folosire Analytics, unele mai putin cunoscute… aici si aici

Mai intai, urmariti materialul de mai jos:

• In primul rand sustin ANPC-ul si munca pe care o fac. Au un rol foarte important, online si offline. Sustin si mediatizarea problemelor gasite, avertismentelor date catre consumatori si asa mai departe; sunt instrumente de protectie foarte bune pentru toti
• Sustin informarea clientilor asupra conditiilor de livrare, asupra produselor si sistemelor de plata. Facem zi de zi munca de convingere cu cei ce ne suna la telefon si le explicam ce au de facut. Marea majoritate dintre comercianti cred ca fac asta sau daca nu o fac e timpul sa se trezeasca sau sa iasa din piata.
• Nu sustim insa materiale de PR de al ANPC ca cel de mai sus si care nu fac altceva decat sa arunce cu noroi peste tot, intr-o piata care si asa d-abia se misca. S-au gasit nereguli. Foarte bine, care au fost magazinele cu probleme (punctual si pentru fiecare in parte ce probleme) si ce masuri s-au indicat? Chit ca nu le dai in reportaj, unde e un comunicat de presa unde sa se prezinte lucrurile in detaliu? Care au fost sfaturile date de ANPC? Sau doar s-a realizat bugetul de amenzi pe Februarie 2010?
• Cred ca avem toti nevoie de niste cursuri de transparenta. Autoritati, comercianti, ziaristi, clienti. Nu de alta, dar modul in care astfel de relatari influenteaza potentiali clienti nu e luat in calcul de mai nimeni, si uite asa ajungem sa ne dusmanim unii pe altii fara nici un rost dupa care mergem pe la conferinte si ne intrebam unii pe altii de ce nu merge economia si ne pierdem job-urile.

Just my 2 cents…..
PS (rautacios). Ar fi trebuit sa intitulez postul Jurnalism0.ro?
PPS. Mentionez ca nici FYB nici 123Flori nu au fost nici verificate si nici santionate de ANPC pana acum. Evident nu avem nimic de ascuns asa cum s-a relevat si atunci cand ITM-ul a venit la FYB acum 3 ani si nu au avut nimic major de obiectat in afara unori lipse de stingatoare in locurile indicate, ceea ce s-a rezolvat rapid… 🙂